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[官方情報] (7 / 12 新增說明 ) 7 / 11 部分帳號連線障礙說明 】

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發表於 2019-7-18 19:11:32 |顯示全部樓層 | |
【 ( 7 / 12 新增說明 ) 7 / 11 部分帳號連線障礙說明 】
  
各位君主大家好:

7/13 追加說明:
部分帳號無法登入問題已排除,感謝所有玩家耐心等候,謝謝!

7/12 追加說明:

文明團隊已經確認目前將語言設定為日文/繁體中文會發生無法正常登入的問題,

該問題發生原因及修正方法目前還在確認中,

為了解決玩家問題提供下列臨時解決方法。

[臨時解決方法]

iOS

1.將APP刪除

2.手機裝置前往[設定]>[一般]>[語言與地區]將手機語言更改為[英文]

3.前往商店進行下載後,連動帳號便可正常登入

Android

1.將APP刪除

2.手機裝置前往[設定]>[一般管理]>[語言及輸入]>[語言]將手機語言更改為[英文]

3.前往商店進行下載,後連動帳號便可正常登入

*注意事項

根據所使用的裝置以及裝置版本,裝置語言設定的步驟可能會有所不同。

若帳號未連動的狀況,遊戲數據可能會遺失,請勿使用此方法。

若將遊戲語言重新改為日文/繁體中文時依舊會發生無法連線的問題。

在問題修正前請不要進行購買商品,若於問題修正前購買商品將難以協助玩家進行退費及補償。

待問題解決,會再透過本公告進行說明,

很抱歉造成各位玩家的不便。

謝謝。

=======

大家好,這裡是文明爭戰

營運團隊確認到部分君主發生連線不穩定的現象,
目前針對該現象發生原因正在確認中,
造成各位君主的不便,非常抱歉。
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